Termeni și condiții

Site-ul este operat de BAV Car Dealer SRL, cu sediul social în România, denumită în continuare „Societatea”, „noi” sau „magazinul”. Prin accesarea acestui site și prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu prezentele Termeni și Condiții.

Date de contact:
Email suport: altfelshop.1@gmail.com
Telefon suport: 0754522248

1. Obiectul și acceptarea termenilor

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului și vânzarea produselor oferite. Utilizarea site-ului implică acceptarea completă a acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Produse și disponibilitate

Magazinul comercializează produse fizice importate în principal din China, depozitate și procesate prin centre logistice partenere.
Ne străduim să menținem informații cât mai exacte, însă pot apărea erori legate de stoc, preț sau caracteristici. Ne rezervăm dreptul de a actualiza datele fără notificare.

3. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate includ TVA, acolo unde este aplicabil.
Plata se realizează ramburs, la livrare, către curier.
Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii sau comunicat telefonic.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Pentru a plasa o comandă, clientul completează formularul de comandă de pe site.
În majoritatea cazurilor, comenzile sunt confirmate telefonic.
Comanda este considerată validă doar după confirmarea telefonică (dacă este aplicabilă).

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în situații precum:

• date incomplete sau incorecte

• imposibilitatea de a contacta clientul

• suspiciuni de fraudă sau abuz

5. Livrare

Livrarea este efectuată de firme de curierat partenere.
Termenul estimat de livrare este comunicat în momentul confirmării comenzii.
Întârzierile pot apărea din motive independente de noi (curier, vreme, perioade aglomerate etc.).

Clientul este responsabil să furnizeze o adresă corectă și completă.

6. Politica de retur – dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a invoca un motiv.

Pentru a solicita returul, clientul trebuie să contacteze magazinul prin email sau telefon.

Condiții pentru retur:

• produsul trebuie să se afle în aceeași stare în care a fost livrat

• să nu prezinte urme de utilizare excesivă

• să fie returnat în ambalajul original, acolo unde este posibil

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau neconform.

Rambursarea banilor se efectuează în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

7. Garanție și conformitate

Produsele sunt acoperite de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.
Dacă produsul prezintă defecte, clientul trebuie să ne contacteze cât mai curând pentru soluționare.

8. Limitarea răspunderii

Magazinul nu poate fi considerat responsabil pentru:

• deteriorarea produselor în timpul transportului, neimputabilă nouă

• întârzieri provocate de curier

• utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client

• eventuale diferențe minore de culoare sau design cauzate de setările monitorului/dispozitivului

9. Frauda și abuzul

Orice tentativă de fraudă va fi raportată autorităților competente. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile suspecte.

10. Proprietate intelectuală

Toate textele, fotografiile și elementele site-ului sunt proprietatea BAV Car Dealer SRL sau au licență corespunzătoare și nu pot fi reproduce fără acordul nostru scris.

11. Prelucrarea datelor personale

Prelucrarea datelor se face conform Politicii de Confidențialitate (vezi pagina separată).

12. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.

13. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legislația română.
Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, în instanțele competente din România.